İşlem yapılıyor. Lütfen bekleyiniz...
Telefon: 0212 709 9070
Ankara Cad. Monero İş Merkezi No:71/6 Sirkeci/İstanbul

İptal ve İade İşlemleri

Fotopazar.com' da (Vemis Bilişim) satılan tüm ürünler üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır. Fotopazar.com iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder. Fotopazar.com sitesinden yapılan tüm alışverişlerde, aldığınız ürünle ilgili olarak ürünün yer aldığı paketin kargo görevlisinin yanında açılması ve eksik yada hasarlı olan ürünler için tutanak tutturulması gerekmektedir. Tutanak tutturulmadığı takdirde ürün ile ilgili sorunlarda fotopazar.com sorumlu tutulamaz.
 
Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır: 

İade Süresi:

- Genel olarak satın aldığınız ürünleri kutusunu açmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, satın aldığınız tarihten itibaren 7 (yedi) gün içinde teslim aldığınız şekliyle ürünü faturası ile iade edebilirsiniz.
 
- Siparişini verdiğiniz ürünleri kargo çıkışı yapılmadan önce gerekçe belirtmeksizin iptal edilmesini istiyorsanız info@fotopazar.com adresine mail atarak iade talebinde bulunabilirsiniz. Onay alındıktan sonra 7 iş günü içersinde ödemiş olduğunuz miktar, ödeme yaptığınız kanal/ödeme yöntemi üzerinden sorunsuz biçimde iade edilir.
 

İade Şartları:

- İade etmek için gönderdiğiniz ürünlerde eksiksiz olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilememektedir.
 
- Orjinal ambalajın üzerine bant çekilmiş, kargo etiketi yapıştırılmış ürünler iade kapsamına alınmaz. İade kapsamındaki olan ürünlerin faturasının 2 nüshası, 7 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Ancak fotopazar.com' un bazı kategorilerinde ürün ve hizmetlerin doğası gereği farklı iade koşulları uygulanabilmektedir. Ürün satın almadan önce genel iade prosedürüne göre farklılık gösteren ürünlerin aşağıda yer alan iade şartları öncelikli olarak geçerlidir.
 
- İade etmek istediğiniz ürünlerinizi -ürünle ilgili istatistiki çalışma yapılabilmesi için- iade sebebinizi bildiren bir not eki ve faturanız ile gönderiniz.
 
- İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
 
- Üründe ve ambalajında herhangi bir bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
 
- Fotopazar.com' a gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 7-10, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 5-7 iş günü içerisinde hesaba yansımaktadır.
 
- Ürünün müşteriye ulaştıktan sonraki ortaya çıkabilecek arızalar için üretici firmanın yetkili servislerine başvurulması gereklidir.
 
- Ürünlerin yanlış/eksik gönderilmesinden dolayı oluşan iade durumlarında kargo ücreti satıcı tarafından ödenecektir.

 

İade Süreci:

Teknik departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra lütfen paket ile birlikte ürünü neden iade ettiğiniz belirten imzalı yazıyı tarafımıza gönderiniz. Onay bilgisi size telefon veya mail yoluyla bildirilecektir. Teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.

Ürün Arızalarında Uygulanan Süreç:

Fotopazar.com’da satılan tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altında olup tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma ve yetkili servisleri tarafından yapılmaktadır.
 
Arızalı ürününüzü faturası veya garanti belgesi ile birlikte, size en yakın yetkili servise başvurmak sureti ile garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz. Yetkili servis bilgisine ürün garanti belgesinden, kullanım kılavuzundan ulaşabilirsiniz. Bunlar dışında servise gönderilmesi istenilen arızalı ürünlerin firmamıza gönderilmesinden dolayı oluşacak kargo masrafını alıcı üstlenecektir.
 
Önemli Not: Tarafımızdan kaynaklanmayan sebeplerden dolayı iade durumlarında kargo geliş-gidiş ücretleri tarafınıza yansıtılır. Tarafımızdan kaynaklanan sorunlardan dolayı oluşan iade isteminde hesabınızdan cıkan tutar oldugu gibi tekrar hesabınıza iade edilir.
İade işlemlerinizde kargo gönderimlerini satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması ile yapmanız gerekmektedir.